提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
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跟老公在这住了3天,感觉很好,酒店很有历史,房间也很喜欢,尤其是那个露天阳台真的超舒服,直接就可以看到栈桥和海;酒店服务很到位,服务员态度都很好;早餐也丰富;酒店地理位置挺好,去哪都很方便,酒店门口就一个公交站台,可以在这坐游4专线直接到崂山的仰口(个人觉得如果游崂山时间有限,这是最值得去的一个点)。如果再来青岛还会入住这家酒店。
风清扬2015 :好评
位置不错,出门可以看到大海和栈桥,老牌酒店。早餐一般。服务还可以。价格小贵。
会员914208:好评
环境不错,安静,出门就是大海,栈桥。非常推荐。