北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论123：好评
跟老公在这住了3天，感觉很好，酒店很有历史，房间也很喜欢，尤其是那个露天阳台真的超舒服，直接就可以看到栈桥和海；酒店服务很到位，服务员态度都很好；早餐也丰富；酒店地理位置挺好，去哪都很方便，酒店门口就一个公交站台，可以在这坐游4专线直接到崂山的仰口（个人觉得如果游崂山时间有限，这是最值得去的一个点）。如果再来青岛还会入住这家酒店。
风清扬2015 ：好评
位置不错，出门可以看到大海和栈桥，老牌酒店。早餐一般。服务还可以。价格小贵。
会员914208：好评
环境不错，安静，出门就是大海，栈桥。非常推荐。